アフターサービス

輸送中の破損

商品を受け取った際は、配送伝票にサインする前に、必ず次の点をご確認ください。

• お届けした荷物の個数が配送伝票の記載と一致していること。
• 荷物の外観に問題がなく、すべての面が当店の専用粘着テープで封がされていること。

明らかな破損があるにもかかわらず異議を記さずにサインした場合、輸送中に生じた損害について配送業者は一切の責任を免れますのでご注意ください。

ご連絡の手順

破損があった場合は、速やかに（受け取りから3日以内に）カスタマーサービス（shop@saccuman.it）まで、以下を添えてご連絡ください。

• 購入書類の番号
• 確認された破損の詳しい内容
• 配送業者に留保付きでサインした伝票のコピー

Saccuman Srlのカスタマーサービスが破損の申請手続きを行います。商品は可能な場合30日以内に交換いたします。同一または同等の商品をご用意できない場合は、代わりにクレジットノートを発行いたします。

条件と注意事項

• 受け取りから4日目以降にご連絡いただいた場合、交換手続きを行うかどうかはSaccuman Srlの判断とさせていただきます。
• 梱包材の保管：配送業者による破損確認に必要となるため、元の梱包材、荷札、緩衝材はすべて必ず保管してください。